管家服务暖人心，业主点赞赠锦旗 ——广州佳泽园帝景中央物业管家梁智获业主赠锦旗

　　物业管理在城市治理中起到越来越重要的作用。从微观上看，物业管理者给到小区居民更直接细致的服务，同时在处理邻里关系上，物业管理者也能很好地参与其中，为街道管理工作补位，共同为和谐社区努力。

　　近日，广州佳泽园帝景中央项目业主送来了一面锦旗，以感谢物业楼栋管家梁智自其收楼后一直以来的暖心服务。事缘在装修期间，业主因与楼上邻居产生纠纷，楼上邻居在装修过程中有较多水泥块掉落到业主家阳台及卧室，经管家梁智多次上门拜访和解释沟通，最终化解两户业主矛盾，友好解决此次纠纷。事后，双方业主也成为了好友。

　　佳泽园帝景中央项目由佳兆业美好广州分公司管理。实际上，自项目收楼以来，梁智一直积极跟进处理业主户内保修问题，并把现场维修情况以图片及视频形式及时反馈至业主，让业主实时了解户内维修进度;每遇台风暴雨天气前，梁智常常查看楼宇外立面，留意业主家是否有关闭好窗户，主动联系并帮助业主锁好家中门窗，保障业主家中财产安全;业主搬家入住前，梁智也主动协助业主代收家具快递，并在得到业主允许后代开门监督师傅安装调试，协助业主办理水电过户和燃气报装、网络开通等事宜，帮助业主顺利入住。

　　梁智跟我们讲到：“物业管理者在一线工作中，直接面对业主，处理协调各方难题，我们一直秉承“用汗水浇灌美好”的信念，做好项目各方面的工作。这不仅维护了公司正面的品牌形象，也体现了我们在社区服务工作中的价值。”梁智一直以暖心服务让小区业主感动，业主赞誉其像家人一样贴心。

　　随着物业管理行业的发展，有很多像佳兆业美好这样优秀的物业企业涌现，将来必定有更多“梁智”的出现在我们身边。笔者相信，未来的社区服务质量定能日益提升，我们都将拥有更幸福美好的明天!